小学生の時、初めて一人で航空機を利用した際、とても不安に感じていました。しかし、笑顔で手を振るランプ作業者の方々を航空機の窓から見た時、まるで「大丈夫だよ！安心して行っておいで！！」と言われているような気がしてとても不安が紛れました。その姿がとても格好よく印象的に映りました。その時、自分もこんな格好いい仕事をしてみたいと思った事がこの仕事を志したきっかけです。様々な業務にチャレンジしている先輩方の前向きでやる気に満ち溢れたコメント等を拝見した時、空港に関する知識が全く無い自分でもチャレンジ出来る環境が整っているのでは！と思えた事がエスエーエスを志望する決め手になりました。

私は現在、航務業務とランプ業務を兼務しています。航務業務は、航空機の運航に関わる気象情報の提供や搭載燃料量、お客様の人数と手荷物の個数等を元に重量重心位置管理を行い、出発・到着の作業が安全に予定通り進んでいるかの確認をすることが主な業務です。ランプ業務では、お客様の手荷物の搭降載、航空機の誘導、冬期は航空機の上に積もった雪や氷を除去する業務を行うこともあります。一便ごとに様々な業務をしていると、その分責任も伴います。しかし、自分の手で航空機を出発させているのだと実感できるところにとてもやりがいを感じます。どんなに忙しい時でもお互いを気遣い、コミュニケーションをとりながら業務をする事を日々大切にしています。真夏のランプ作業は毎日汗をかきながらの作業です。ある日、到着便でお預かりしていた大型犬をお客様の元まで届けた際、「そんなに汗だくになるくらい丁寧に扱ってくれてありがとう！」と言われた時は嬉しかったです。今に満足せず、ランプ全体のコントロールを主業務とするロードマスター資格の取得や旅客業務にも携わってみたいと思っています。それぞれの業務についての理解を深め、より広い視野で空港業務に対して向き合えるようになることが今後の目標です。

エスエーエスの最大の魅力は、様々な業務に携われるチャンスが多いことだと思います。若い社員が多いこともあり、互いに切磋琢磨しながら確実に成長していけるような教育プログラムやサポート体制も充実しています。誰かの役に立てている事を間近で実感できる仕事はとても貴重だと思います。誰かの為になる仕事がしたい！そんな思いが人一倍強い未来の後輩の皆さん！航空機を利用される方々が、印象に残る快適な空の旅を一緒に提供していきましょう！！

接客業に興味があり専門学校ではホテル関係の勉強をしていましたが、卒業旅行で海外へ出かけた際にグランドスタッフの方の笑顔で丁寧な応対の仕方に感激し、エアライン関係の仕事をやってみたいと思うようになりました。
その後エスエーエスの求人を見つけ、実際に空港に行き、カウンターでお客さまと笑顔でお話している姿やテキパキと働いている姿を見たことがきっかけで入社を決めました。
現在の業務は、ご搭乗手続やお荷物の受託、予約・購入手続きといったカウンター業務、到着のお客さまのお出迎えと出発のお客さまを飛行機へご案内するゲート業務をおこなっています。エスエーエスでは「マルチ化」に力を入れており、旅客課が搭乗橋を操作したり、ランプ課がカウンターでチェックインをしたりと、個々のスキルアップも目指せるようになっています

業務で大切にしていることは、お客さまの立場に立って考えることです。
お客さまの緊張や不安を取り除くこと、安心して飛行機に乗っていただくことがとても大事だと感じているので、そのために自ら積極的に話しかけたり常に笑顔で明るく応対することを心掛けています。空港によく来られるお客さまから「あなたのアナウンスが一番聞きとりやすい」とお褒めの言葉を頂いたときはうれしかったです。今後もお客さまに高品質なサービスを提供するため、さらに接客マナーのレベルを上げていきたいです。
覚えることが多く、時間に追われ忙しい仕事ではありますが、やりがいのある仕事です。私のようにエアラインの勉強をしてこなかった方でも先輩が丁寧に教えてくれるので安心してください。接客が好きな方、一緒に働きましょう。