小牧空港

小牧空港

県営名古屋空港にある小牧空港事業所は、エスエーエスで最多の出発・到着便をハンドリングするエスエーエスの一大拠点です。
5分おきに飛行機が出発する時間帯もあり、忙しくもありますが定刻に送り出すことができた時は達成感があります。日々3000人前後のお客様と関わり、社員同士が切磋琢磨して業務に取り組んでいます。

エスエーエスの
小牧空港での業務

  • ランプ
  • 旅客ハンドリング
  • 給油業務

空港で買える
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ランプハンドリング

RAMP HANDLING

空港で働くことへの憧れからこの仕事を目指しました。その中でもエスエーエスを志望したのは、全国各地に事業所があるため地域に密着して働くことができるからです。現在勤務している小牧空港事業所は、全事業所の中でFDAの運航数が一番多い事業所です。そのため、早・中・遅番に分かれ協力して業務にあたっています。ランプ課の業務は航空機の発着に関わるほぼ全ての作業です。エスエーエスでは、航空機の到着・出発の対応、手荷物の搭降載、給水・汚水作業、機内清掃やケータリングなど、航空機の到着から出発までほぼ全ての作業を行うことができるため、グランドハンドリングとして多くの作業を経験できるところが魅力です。

毎日作業の内容は変わりませんが、運航状況やお客さまの数、人員等によって状況が変わる仕事です。緊張感はありますが、同時にそれもやりがいです。資格をほぼ取得し全ての作業ができるようになったため、今後は部下を育てる力を身に付けていきたいです。グランドハンドリングはつらいことも多いですが、他の職業では体験ができない多くのことがあり、やりがいのある職業です。憧れを持っている方は夢の実現に向けて頑張ってください。

旅客ハンドリング

PASSENGER HANDLING

幼いころから航空業界に対して憧れがあり、就職活動中に職業として考え始めました。専門的な勉強をしてきたわけでもない私に務まるはずがないと最初は思いましたが、後で後悔するくらいならチャレンジしてみようとエスエーエスを志望しました。
今は出発業務だけでなく、ゲートや到着といった業務にもオールマイティーに関わっています。その分多くの知識が必要になりますが、さまざまな業務を経験することで日々異なる状況に臨機応変に対応ができる力が養われ、お客さまへのより良いサービスにもつながっています。以前、お客さまに車いすに乗ったまま座席までご案内ができる事をお伝えしたところ、長年我慢してきた旅行に行くという願いがかなえられると喜んでいただけました。お客さまから感謝していただけることに、私も喜びを感じました。イレギュラーの対応や、お客さまのご希望に沿う事が難しい時も、少しでもお客さまの気持ちに寄り添った提案やご案内ができないかと考えています。その気持ちが伝わって最後にはありがとうと言っていただいた時にやりがいを感じます。

小牧空港事業所は100名近くの社員が在籍していますが、社員同士の仲もよくとてもアットホームな職場です。普段からコミュニケーションを取っているのでいざというときにも連携力を発揮しています。
今後は、インチャージ(責任者)になることを目指し、知識はもちろんのこと、後輩のお手本になる行動や考え方を身に付けたいです。毎日、限られた時間の中でいかにお客さまに満足していただけるかという勝負です。しかし、先輩後輩とコミュニケーションを取り、安全かつ定刻に飛行機を見送った際の達成感はとても大きいです。ぜひ一緒にその気持ちを小牧空港で味わいましょう。