私は、空港を利用した際に見たテキパキと動き、笑顔で対応するグランドスタッフに憧れていました。高知空港にエスエーエス事業所が新設されることを知り、立ち上げの一員として未経験でしたが憧れであった航空業界にチャレンジしてみようと思いエスエーエスを志望しました。

現在の業務は、搭乗手続きや手荷物の受託などを行うカウンター業務、お客様を機内へとご案内・お出迎えをするゲート業務、受託手荷物を返却する到着ロビーなどの業務を行っています。私が普段から大切にしていることは、お客様の立場になって考えることと、コミュニケーションです。高知空港は他県からの社員が多く、仕事はもちろん、プライベートでも社員同士での会話(コミュニケーション)が盛んです。また安全に定刻で出発されられるよう日々関連部署との連携を図りながら、事業所全体が一つになってハンドリングを行っています。各部門が連携を取り、ゲート担当として限られた時間で飛行機を定刻に出発させることができた時やお客様から感謝の気持ちを頂いたときにはやりがいを感じます。ご搭乗のお客様にパネルを使い、お見送りを行なった際に機内から沢山のお客様が手を振ってくれたことがとても嬉しかったです。 

エスエーエスは、業務のマルチ化を進めており、視野が広く、高度な判断ができる要員の育成に力を入れています。若いうちから、あらゆる業務に携わることができ、スキルアップできるところが魅力です。日々の業務で学ぶ姿勢を忘れず、様々なことを経験し、また利用したいと思っていただけるようなお客様に寄り添ったサービスが提供できるように成長していくことが私の今後の目標です。

未経験で専門知識がなくても丁寧に教えてくれるので航空業界に憧れ、少しでも興味のある方はぜひ挑戦してください！

小さい頃から飛行機が好きで、よく空港に飛行機を見に行っており、いつか飛行機に携われる航空業界で働いてみたいと思っていました。
地元の空港にエスエーエスの事業所が新設される事を知り、一から事業所を作り上げる貴重な経験ができ、憧れていた航空業界で働くよいタイミングだと感じ、思いきってエスエーエスに転職を決めました。
高知空港事業所は、旅客、航務、ランプの各部署が一つによくまとまって、職員同士の交流が多くコミュニケーションも活発です。意見を言い合える風通しの良い職場なので、問題点に対して連携して解決することができ、常に成長できます。

現在は、航空機の到着から出発までの地上支援作業を行っています。お客様と直接関わることは少ないですが、よりよいサービスの提供ができるよう、「お客様の立場にたった考え方」を一番に心掛けています。業務の中で一番やりがいを感じるのは、遅れて到着した航空機を皆で力を合わせて定刻で出発させた時です。
ランプハンドリングは、飛行機のすぐ近くで働けるとても楽しい仕事です。未経験者はもちろん、経験者でも丁寧に一から教えてくれます。大きな空港では味わえない経験や挑戦を一緒にしていきましょう。